FAQ

よくある質問
お問い合わせの多いご質問について、まとめました。
どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・代金引換(現金払い・お届け時クレジットカード払い)、銀行振込、郵便振込をご利用いただけます。

注文したのにメールが届きません。どうすればいいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性もあります。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを受け取れるように変更が必要です。設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

注文した内容を変更できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。当店の間違い、商品の不具合の場合は、当然無償で交換させていただきます。

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、国内であれば通常ご注文後から3営業日以内のお届けとなります。各配送業者にてトラッキングいただけます。

FAQで解決しなかったのですが、どうすればいいですか?

FAQにて解決に至らなかった場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

配送の際、日にち時間指定できますか?

ご注文日より5日後以の営業日より❶お届け日❷お時間の指定が可能です。
沖縄・離島はご指定日ができません。
ご注文の備考欄にご希望をご記入ください。
日にちと以下の時間帯よりご指定ください。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時

送料について教えてください

お買い上げの点数に関わらず、全国一律735円となります。
お買い上げ金額が15,000円以上の場合は送料無料となります。

首輪がかじられて破損したのですが、修理可能ですか?

修理サービスは只今準備中です。

交換可能ですか?

交換は受け付けておりません。

首輪のサイズオーダー又はカットは、可能ですか?

首輪のサイズオーダー・カットを不可とさせていただきます。

サイズの選び方について教えてください

「サイズの選び方ガイド」をご覧ください。

雨に濡れた場合

皮が濡れた場合は、汚れてもいい乾いた布やタオルで軽く拭いていただき、風通りの良い場所で乾かしてください。乾いた後は皮用の保湿クリームなどを薄めに塗ってください。

製品が長持ちするよう「お手入れについて」もご覧ください。

首輪の強度は?

引きが強いわんちゃん様に設計されております。中心に薄い強度芯が施されてます。

オーダーメイドの首輪製作可能ですか?

オーダーメイドの首輪製作は当店で受け付けておりません。

売り切れ商品の製作は、可能ですか?

在庫なしの場合は、製作をお待ちいただく形となります。
廃盤の場合、入荷の予定はございません。

アパレルの名入れは可能ですか?

名入れサービスは只今準備中です。

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